TÉRMINOS Y CONDICIONES

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL: BENAPRINT, S.L.

NIF: B-01644822

DIRECCIÓN:C/ DE BARCHEL, 3 46184 SAN ANTONIO DE BENAGÉBER, (Valencia)

DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA tomo 10832 folio 76 hoja V-193072

ÁMBITO DEL CONTRATO: Estas condiciones generales de compra rigen la venta de todos nuestros productos a consumidores que puedan recibir pedidos en Europa (en moneda Euro), limitados al ámbito geográfico de España y a clientes mayores de 18 años.

Se le reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

El CLIENTE podrá optar por registrarse y activar una cuenta de acceso a la Zona Privada de la Web.

La información proporcionada para la creación de la cuenta debe ser completa, legítima y estar siempre actualizada. En caso necesario, el CLIENTE se compromete a comunicar cualquier cambio en la información de su cuenta para garantizar su vigencia.

El CLIENTE asume la responsabilidad exclusiva de preservar la confidencialidad de su contraseña y se compromete a no divulgar a terceros. En caso de que un tercero obtenga acceso no autorizado a la zona restringida del sitio Web debido a las acciones u omisiones del CLIENTE, este acepta ser el único responsable de cualquier uso no autorizado que pueda derivarse.

Adicionalmente, se informa que los CLIENTES tienen la opción de realizar compras de manera invitada, sin la necesidad de registrarse previamente en la plataforma. Este método de compra no requerirá la creación de una cuenta de usuario, pero el CLIENTE deberá proporcionar la información necesaria para procesar la transacción de manera segura.

LÍMITE DE COMPRA: No se permite realizar compras superiores a 1500€ impuestos incluidos por razones de seguridad de la empresa.

MÉTODO DE PAGO: Las compras realizadas pueden ser abonadas por los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de débito (VISA, MASTERCARD).
Transferencia bancaria (no se realizará el envío hasta ver reflejado el cargo en el banco.)
Bizum.
Domiciliación bancaria

La información necesaria para llevar a cabo la transacción de pago del pedido se reflejará en la pasarela al momento de realizar la compra.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.

La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

INFORMACIÓN SOBRE MATERIALES/ARTÍCULOS SUMINISTRADOS: El CLIENTE asume la plena responsabilidad del contenido de los materiales que envíe a BENAPRINT, S.L. a través de la plataforma web.

Al realizar la compra, el CLIENTE garantiza y acepta que no cargará ningún material que:

Sea ilegal, amenazante, acosador o profano.
Constituya o incite a una conducta que conlleve una ofensa criminal o responsabilidad civil.
Contenga virus u otros componentes dañinos, o indicaciones falsas o engañosas de origen o procedencia dudosa.

El CLIENTE es responsable en todo momento del contenido de los archivos (textos, ortografía, diseños e imágenes), plantillas, materiales y documentación proporcionados para la realización del trabajo, comprometiéndose, en caso necesario, a cumplir con la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, según el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.

BENAPRINT, S.L. queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, por violación de derechos en este sentido.

La empresa solo trabaja con el material original proporcionado, sin realizar alteraciones ni modificaciones en los archivos facilitados.

En caso de que sea necesario efectuar ajustes, modificaciones o adaptaciones, el CLIENTE se encargará de manipular sus propios archivos y de entregárselos nuevamente a BENAPRINT, S.L. con los parámetros necesarios para garantizar la correcta ejecución de los servicios solicitados.

Si los archivos recibidos no cumplen con los requisitos para llevar a cabo los trabajos contratados, según las especificaciones del pedido, el CLIENTE recibirá una notificación, ya sea por correo electrónico o llamada telefónica, informándole de la incidencia y proporcionándole instrucciones sobre cómo corregirla.

Una vez que BENAPRINT, S.L. reciba los archivos adecuados, se compromete a realizar el trabajo en el menor tiempo posible para cumplir con los plazos de entrega acordados.

BENAPRINT, S.L. solo realizará modificaciones en los archivos del CLIENTE con un consentimiento explícito de este último y con el único propósito de llevar a cabo correctamente el trabajo solicitado.

Aunque BENAPRINT, S.L. hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega comprometidos, en caso de incidencias ajenas a la empresa, el CLIENTE perderá la garantía de recibir su pedido en el plazo inicialmente acordado y no tendrá derecho a reclamación ni a devolución parcial o total del importe abonado. Debido a esta situación, existe la posibilidad de que el plazo de entrega inicialmente estimado pueda ampliarse ligeramente y dependerá de la situación de ese momento. EL CLIENTE quedará informado en todo momento del plazo estimado de entrega

En el caso de no recibir respuesta por parte del CLIENTE en un plazo de 10 días laborales, BENAPRINT, S.L. se reserva el derecho de rescindir el contrato de compra, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado por el CLIENTE.

PRECIO: Los precios de los productos que aparecen detallados, se pueden mostrar con I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido) o sin él, el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda, se pueden aplicar descuentos, rappels… El precio puede varias según los IVAS Establecidos por la Ley.

ENTREGA: Los envíos se llevarán a cabo de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas serán ejecutados en el próximo día laborable.

El plazo de entrega para los pedidos puede variar entre 48 y 72 horas laborables, con un máximo de 21 días laborales siempre y cuando exista disponibilidad en nuestro almacén o en el de nuestro proveedor.

En el caso de compras realizadas bajo pedido, que podrían experimentar ciertos retrasos adicionales, informaremos al cliente oportunamente sobre cualquier circunstancia.

En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la reclamación.

En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido y el AIEM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 250€ el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

El producto será enviado al domicilio indicado por el cliente, En el caso de no poder realizar la entrega, se dejará un aviso para acudir a recoger el paquete en la delegación de transporte de su zona, donde permanecerá durante un máximo de 14 días, pasado este plazo, si no se ha realizado la entrega o recogida, sería devuelto a Central.

Para poder recuperar los pedidos devueltos, los cargos y gastos que generen de nuevo el envío irán a cargo del cliente.

GASTOS DE ENVÍO: Los gastos de envío asociados a cada pedido dependerán de la tarifa establecida por el transportista seleccionado por el cliente durante el proceso de compra. Dichos costes serán claramente indicados y detallados en el resumen del pedido antes de la confirmación final.

El cliente tendrá la oportunidad de revisar y aceptar los costes de envío antes de completar la transacción.

Es importante destacar que las tarifas de envío pueden variar según la ubicación de entrega, el peso del paquete y las condiciones específicas del transportista elegido.

La transparencia en la comunicación de estos costes busca proporcionar al cliente la información necesaria para tomar decisiones informadas durante el proceso de compra.

CONFIRMACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA: Ambas partes acuerdan de manera explícita que la aceptación de la oferta de productos o servicios de BENAPRINT, S.L. por parte del cliente se lleva a cabo al completar el procedimiento de compra detallado en la página web correspondiente al producto seleccionado.

Al seguir electrónicamente cada paso del proceso de compra de productos y complementos, el cliente manifiesta de forma completa y explícita su aceptación de las condiciones generales de contratación establecidas, considerándose esta aceptación como suficiente y plena para formalizar el contrato.

La aceptación del contrato se establecerá a partir de la fecha en que el cliente exprese su conformidad con las condiciones de contratación publicadas al momento de realizar la compra, lo cual requerirá una selección clara y expresa de la aceptación de dichas condiciones por parte del cliente.

DERECHO DE CANCELACIÓN: El cliente tendrá el derecho de cancelar su pedido dentro de un plazo máximo de 1 hora desde la realización de la solicitud.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar la cancelación por escrito a la empresa a través de info@benaprint.es dentro de dicho plazo.

PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN: Una vez transcurrido el plazo de 1 hora, el pedido se considerará confirmado y se procederá automáticamente a su ejecución.

Esto implica que el pedido será enviado a las instalaciones de producción o a las máquinas correspondientes para su ejecución.

En caso de cancelación posterior a este plazo, el cliente será responsable de los costes asociados con la producción y cualquier otro gasto incurrido hasta el momento de la cancelación.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS: En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

Los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas.

El cliente se declara responsable de los contenidos y materiales audiovisuales que utiliza, declarando tener derecho para su reproducción, copia y/distribución, salvaguardando los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.

El cliente exime a la empresa de cualquier responsabilidad que reclamen terceras personas, entidades físicas o jurídicas por la violación de los derechos en este sentido.

La empresa no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original.

Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO):

Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado,( formato, medida, con moldura, material de impresión), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

El producto o los productos deben conservar sus envases, precintos y/o etiquetas originales, además de su factura original de compra, siempre se obtiene el derecho de devolución si el producto está en buenas condiciones y no ha sido utilizado, en caso contrario, la empresa no está obligada a devolver ningún importe.

La empresa reembolsará el importe correspondiente del producto (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial y los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días naturales desde que el producto haya llegado a nuestras instalaciones.

El coste de la devolución irá a cargo del cliente, excepto en productos defectuosos.

Se podrán realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda física ubicada en Calle de Barchel, 3 46184 San Antonio de Benagéber, Valencia, España.

Para ejercer su derecho de retracto, el CLIENTE debe comunicar su decisión de retirarse del contrato mediante una declaración presentada de conformidad con las formas permitidas por la ley.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS: La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@benaprint.com

Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

FUERZA MAYOR: El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.

Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: asuntos personales, la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia.

En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el apartado Cambio y Devoluciones.

RESPONSABILIDADES: BENAPRINT, S.L. declina cualquier responsabilidad por retrasos o fallos en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, así como en sus servicios y/o contenidos. Igualmente, no se hará responsable de interrupciones, suspensiones o mal funcionamiento derivados de situaciones de fuerza mayor, como catástrofes naturales, urgencias extremas, huelgas, ataques informáticos u otras circunstancias imprevisibles. Tampoco asumirá responsabilidad por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o cualquier situación fuera de su control. Cualquier acción o información introducida por terceros ajenos a la compañía queda exenta de responsabilidad.

La responsabilidad de BENAPRINT, S.L. se limita a la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones sobre los productos ofrecidos en su sitio Web, a menos que hayan sido modificados sin autorización expresa de la empresa. Los productos y servicios suministrados por BENAPRINT, S.L. se ajustan exclusivamente a lo contratado por el cliente a través del sitio Web www.benaprint.store o sus dependientes, eximiendo a BENAPRINT, S.L. de aquellos productos o servicios que no cumplan con dichas condiciones.

Además, BENAPRINT, S.L. se compromete a proporcionar asistencia técnica al cliente ante cualquier incidencia durante el proceso de contratación.

En el caso de que banners en cualquiera de los sitios Web de BENAPRINT, S.L. permitan el acceso a páginas o enlaces de terceros, la empresa no asume responsabilidad por los contenidos alojados en ellas. BENAPRINT, S.L. se compromete a retirar cualquier contenido ilícito una vez que un usuario lo comunique y la empresa lo verifique.

Las partes acuerdan cumplir con lo establecido en el Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación publicadas por BENAPRINT, S.L. en sus sitios Web al momento de la compra del producto. Asimismo, se comprometen al respeto de los derechos básicos de los consumidores y usuarios de acuerdo con la normativa aplicable.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), le informamos de lo siguiente:

Tus datos serán tratados por BENAPRINT, S.L., con la finalidad de crear tu cuenta, gestionar tu pedido, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés. La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de BENAPRINT, S.L. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Para toda cuestión que incumba al sitio Web de BENAPRINT.STORE o cualquiera de los que de él dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de VALENCIA, España.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección INFO@BENAPRINT.ES